FAQ

Hur tillverkas Philips MyCreation-produkterna?

Våra lampor tillverkas med hjälp av en 3D-printprocess som kallas extrudering. Det innebär att de byggs upp lager för lager i en cirkulär rörelse. Vi använder polykarbonat, ett starkt, högkvalitativt och återvinningsbart plastmaterial, för att tillverka våra lampor på ett sätt som förbereder dem för den cirkulära ekonomin.

Var tillverkas Philips MyCreation-produkterna?

Vi strävar efter att printa så lokalt som möjligt, och vi har anläggningar över hela världen. Beroende på var du befinner dig kan din produkt till exempel printas i Nederländerna, Indonesien och USA.

Hur länge håller Philips MyCreation-produkterna och har jag en garanti?

Våra produkter har en liknande livslängd som andra lampor och levereras med en standardgaranti på 2 år. Observera att alla våra produkter kan återvinnas när deras livslängd upphört.

Hur kan jag rengöra min Philips MyCreation-produkt?

Använd endast en torr trasa för att rengöra produkten.

Finns det en ljuskälla med i paketet?

Nej, våra produkter innehåller ingen ljuskälla.

Kan dimbara ljuskällor användas med Philips MyCreation-lampor?

Ja, du kan använda dimbara ljuskällor med våra produkter.

När får jag min Philips MyCreation-produkt och vad är fraktkostnaderna?

Alla våra produkter printas på beställning och levereras till dig inom cirka 8 arbetsdagar. Ditt köp kommer att skickas för XX till den adress som anges i din beställning.

Kan jag avbryta min beställning?

Ja, du kan avbryta din beställning innan den börjar produceras. Du kan ta bort en produkt från ditt konto.

Hur returnerar jag min produkt?

Vad händer om du inte gillar din lampa i slutändan? Inga problem, vi hjälper dig. Du kan returnera den gratis inom 30 dagar. Följ bara instruktionerna nedan för att skicka tillbaka produkten till oss och få pengarna tillbaka.

1) Skicka ett e-postmeddelande till info-mycreation@signify.com med följande innehåll:

a. Ditt beställningsnummer

b. Produkten du vill returnera, inklusive kvantitet.

c. Orsaken till återvändandet

2) Vi återkommer till dig så snart som möjligt med en returetikett och ytterligare instruktioner för din retur.

Vad kostar det att göra en retur?

Returer är gratis och din betalning återbetalas inom 5-10 arbetsdagar efter att produkten har kommit in till vårt lager.

Vad händer med produkten om jag returnerar den?

Materialen återvinns. De printade delarna smälts och används för att tillverka en ny lampa.

Vilka länder kan produkterna för närvarande levereras till?

Philips MyCreation-produkter kan för närvarande levereras till Danmark och Nederländerna. Vi kommer snart att expandera till andra länder.

Hur får jag produktsupport?

Du kan kontakta oss via vår sida Kontakta oss. Här hjälper vi dig med alla dina frågor och funderingar.

Min produkt är skadad, vad ska jag göra?

Vänligen kontakta oss genom att gå till sidan Kontakta oss. Här hjälper vi dig att lösa ditt problem.

Hur kan jag dela med mig av ett förslag?

Hör av dig till oss med eventuella förslag via vår sida Kontakta oss. Vi ser fram emot att få dina synpunkter på hur vi kan göra produkten eller köpupplevelsen bättre.

Kan jag begära att få tillgång till mina personuppgifter?

Om du vill skicka in en begäran om att radera de personuppgifter som du har lämnat eller om du behöver mer information, vänligen kontakta oss via vår sida Kontakta oss.